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Ogni prodotto in vendita su Cuoregreen.it è coperto dalla garanzia del diritto di recesso prevista dal D.L. 15 Gennaio 1992 n.50. e D.L. 22 Maggio 1999 n. 185. Questo diritto può essere esercitato dal consumatore entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto. Cuoregreen.it offre tutta l'assistenza necessaria alla restituzione o al cambiamento di un prodotto acquistato.
Modalità di esercizio del diritto di recesso :Scrivere entro dieci giorni dalla ricezione del prodotto a mail@cuoregreen.it, con oggetto "diritto di recesso" , ed inserire i seguenti dati :
- Manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.L. 15 gennaio 1992 n.50.
- Indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.
- Il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto.
- I dati relativi al proprio conto corrente bancario (nome dell'istituto, agenzia corrispondente, numero di conto corrente).
Successivamente il consumatore dovrà rispedire al mittente a mezzo posta il prodotto a cui é riferito il recesso accompagnato .
Il termine per la restituzione del prodotto non dovrà essere superiore a 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dello stesso.
I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno. In mancanza dei requisiti di cui sopra, i prodotti saranno respinti e rinviati al mittente in porto assegnato.
Modalità di rimborso del corrispettivo Cuoregreen.it provvederà al rimborso mediante bonifico bancario, o tramite rimborso paypal, entro trenta giorni dal ricevimento della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso. Il rimborso copre esclusivamente il valore della merce restituita e non delle spese di spedizione ; pertanto le spese di spedizione della merce rispedita al mittente sono a carico del consumatore . Dunque non si accettano pacchi in contrassegno per la restituzione della merce .
Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso é la sostanziale integritá del prodotto e della confezione.